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Facebook机器人将驱动一个后应用程序世界

  Facebook机器人将驱动一个后应用程序世界

  David Marcus将在Facebook的年度F8开发者大会上宣布新工具,帮助企业与您和我在Messenger上进行互动,他试图解释他对未来的雄心勃勃的想法。当然,他会告诉开发商的聚会今天在旧金山风景秀丽的美国陆军邮政Fort Mason,关于机器人。他将宣布一个新的bot平台,新的方式来找到应用程序,和一个人工智能机器人引擎。在一天结束时,甚至会有免费的信使信使包!

  

   但是,所有这些公告只是数据点,预示着更宏伟,根据Facebook的消息副总裁马库斯。这是一种产品为主的连续企业家,像马库斯等待他的整个职业生涯是一部分。这是他两年前辞去PayPal首席执行官职务的原因,是为了经营一家社交网络公司当时的小型部门。马库斯认为,互联网正在重新组织自己 - 他想成为一个决定其未来发展方向的人。他的愿景是,机器人将驱动一个后应用程序世界。

  

   当网络推出时,每个人都想要网站。然后每个人都想要应用程序, 他说,描述iPhone的推出。 这是一个新时代的开始。

  

   即使在两年前,这个想法似乎天真的野心,甚至可能有点荒谬。我们仍然抱怨Facebook的Messenger(它,来,我们几乎没有使用过任何方式)使我们下载一个单独的应用程序,如果我们想使用它(这是,意味着我们可能不会打扰它)。但事情已经改变。我们错了。 Messenger的每月活跃用户数增加了三倍,达到9亿,Marcus说,他们花费的时间比以往任何时候都多。

  

   更重要的是,消息传递平台正在成为迷你网站 - 一站式的我们做的方式不仅仅是与朋友交谈。为了瞥见未来马库斯的希望,看看亚洲的消息传递平台。中国用户在微信上购买电影票,在其上玩彩票,购物,甚至预订旅行。同时,在北美,Kik最近推出了一个机器人商店,用户可以在那里找到并与机器人进行交互,就像你可以在iPhone上下载应用程序一样。到目前为止,还不清楚美国人是否想以相同的方式使用聊天应用。与亚洲的大部分地区不同,美国已经有一个大的应用程序生态系统。如果你想要一个Uber,它很容易只是拉起你的Uber应用程序。但是技术人员的前景是机器人才刚刚开始出现。 现在人们最初的反应是 通过机器人订购比萨饼或通过机器人预订机票 不是很好,这可能不是真的在这些产品的版本之一, 说自己的投资者亨特步行,谁投资并建议公司评估是否启动机器人。 直到我们创建本地体验,我们才能发现这些机器人是否有用,以及他们能做什么与我们已经做到的,我们看到机器人的全部潜力不同。

  

   同时,很明显,除了流行的应用程序的最新名单,大多数人只是没有下载很多应用程序了。根据ComScore的说法,任何给定的人花费她80%的移动时间使用她最喜欢的三个应用程序。现在很少有人去寻找新的。正如 经济学人 在最近的一期文章中写道,应用程序市场正在成熟,因为构建和分发应用程序的成本和消费者发现他们之间的一个麻烦。对于想要在移动设备上影响人们并与他们互动的企业和服务而言,这是一个问题 - 他们的选择正在缩减。

  

  新的对话

  

   马库斯一直认为信使可以是完美的选择。首先,他必须开发一个如此快速,高效和令人愉快的产品,每个人都会使用它来沟通。马库斯认为,一旦大多数人都在使用它,它可能成为他们与公司互动的事实上的网络。但首先,他需要介绍一种不熟悉的方式让人们使用服务。如果他的团队设计的互动很好,他相信,这可能是一个更简单的选择,使用手机或网站与公司互动。 Marcus在一年前开始推出Business on Messenger,让商家集成到聊天应用中,并直接与客户沟通。早期的合作伙伴包括创业公司,如服装公司Everlane和更大的品牌,如沃尔玛和凯悦,所有的实验,以找出什么工作。随着年度的进展,Messenger增加了Uber和Lyft。

  

   如果你没有真正注意到这些机器人,这是因为他们已经把他们的试点项目小目的。战胜成为主流的消息传递平台是有竞争力的 - 随着Messenger从头到尾,从Slack到Snapchat,Marcus不能冒险通过将他们的收件箱转为垃圾邮件来关闭他的吸引用户。因此,Messenger团队移动相对缓慢,尝试确保用户看到的一切使Messenger更好的体验。

  

   现在,Messenger正在大规模开放其工具,任何有兴趣尝试它们的人。从今天开始,任何开发人员都将能够构建一个机器人。将机器人视为机器人 - 模拟人类对话的人工智能交互软件。 (类似,如果Siri真的聪明,足以知道你在说什么。)

  

   除了构建一个能够与人进行简单对话的软件片段,Messenger还为开发人员提供了更广泛的工具集。 我认为我们对机器人的定义比行业界定的更广, 马库斯说。他指出,机器人通常仅限于单一的互动,因此可能会变得乏味而没有用,导致Messenger用户恢复回应用程序来开展业务。他想在Messenger平台上释放更多结构化和复杂的交互 - 这是一个典型的消费者通常可以与一个公司,如果她打电话1-800号码。开发人员将能够建立自动对话,发送和接收图像,发送和接收模板,以及提供气泡以提示输入。所以,让我们假设你在本月晚些时候在KLM飞往伦敦,你需要将航班移回几天。你可以给KLM留言,要求一个新的预订。航空公司不需要参考号码,因为Facebook保证您的身份。它会回写新的航班选项,你可以保证新的航班,让你的登机牌传递到信使。

  

   Messenger还将打开它作为M的一部分开发的软件,它是去年夏天在测试中启动的个人助理。 M是Facebook收购人工智能初创公司Wit.ai所带来的团队建造的。这是一个虚拟助手,将算法与人类训练师配对到一个Siri和Cortana,完成几乎任何任务的用户参加其beta测试。很快,他们意识到没有人的帮助,M不能回答每个问题;它不能管理复杂性。主要请求需要分发到更窄的垂直子机器,以帮助用户与软件进行更细致的对话。 为了做到这一点,我们建立了一个内部工具,我们现在将向世界开放, 马库斯说。它被称为bot引擎。开发人员不必在构建Facebook时使用bot引擎,但如果他们想要构建更复杂的工具,他们可以使用它。

  

   所有这些工具将立即可用,并且机器人将被释放,马库斯的团队可以批准他们。 Marcus希望商家能够使用Messenger来接触客户,预订,甚至卖东西。

  

  像iPhone的第一个应用程序

  

   Marcus将这一时期与2008年苹果iOS平台应用程序的出现进行了比较。 第一个应用程序非常糟糕, 他说。我们目前使用的大多数应用程序都不能存在,因为平台不够成熟,不足以支持他们。同样,像bot引擎这样的工具也会改进,设计也会发展。

  

   但是如果chatbots是新的应用程序,Facebook没有计划建立一个机器人商店的Messenger。 这是错误的思考方式, 马库斯说。 这不像是你需要去买东西或下载东西;互动更加无缝。 这项服务将专注于为人们发现机器人提供有用的方法。

  

   为了准备这个转变,公司上周宣布的用户名,以及链接和代码,所有这些将帮助人们更快地连接和谈谈企业(确定,对方)的Messenger。可以使用智能手机摄像头扫描代码,直接将用户带到会话线程。链接是短的,吸引人的URLS组合用户名与页面缩写(所以我会让我m.me/jessihempel)。马库斯推测,很快你就能够给出你的Facebook用户名,你现在可以给出一个电子邮件地址的方式: 人们将能够直接与你谈话,品牌也将能够做到这一点, 马库斯说。从今天开始,公司将在搜索栏中构建新的发现功能,它将保持在Messenger的顶部,无论您访问它。当您点击它时,菜单将向下滚动列出您最有可能想要发送消息的人和组。

  

   为了展示Messenger如何看待公司使用其平台的几个想法,它将与几个合作伙伴一起推出。它们包括购物网站Spring,它有一个图像丰富的购物功能,以及几个新闻网站,包括CNN。然后有Poncho天气猫,一个有趣的爱猫软件与一个奇异的幽默感冒Betaworks释放,已经与我们作为一个机器人在Slack交互。公平地问,企业是否会像马库斯那样对信使的新机会感到兴奋。但Marcus指出目前拥有Facebook专页的5000万家企业,他们已经透过网页上的讯息功能传达信息。他预计,很快,他们会察觉到对Messenger的需求,至少作为一个沟通渠道。

  

   即使马库斯是正确的,人们想通过信使做生意,信使将需要在个人和商务信函之间取得平衡。如果Messenger成为您的垃圾邮件,您不会使用它。但马库斯不担心。 首先,绝大多数这些互动是由你开始的, 他说。 而且,我们将推出非常突出的用户控制。 每个线程顶部的 阻止 按钮将允许我们永久禁止某些消息。

  

   此外,Facebook将作为一个积极的中间人,依靠数据,准确地为您准备好你会愿意容忍的商业消息的数量。 与没有人保护您收到的东西的质量和数量的电子邮件不同,我们在中间保护您的邮件的质量和完整性,并确保你不会得到很多你不想要的东西, Marcus说。

  

   如果企业接受Messenger,Facebook将有大量的机会赚钱。 Marcus说,公司目前正在测试赞助信息,他们最终可能会收费。他相信有机会帮助商家在Messenger上发现。

  

   然而,今天,马库斯必须从赢得开发商开始。有这么多平台,他们可以把他们的编码技能工作,以及那么多的机会,他们建立酷的东西。当他们聚集在一起比较F8上听到的音符时,他必须说服他们从一开始就相信的事情:聊天是互联网的未来。 Messenger是聊天的未来。

  

  

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